Web 2.0: entre la comunicación y los recursos humanos

2009-10-01T11:43:00.000-07:00

En los últimos tiempos, Recursos Humanos ha cambiado su rol de selector por el de comunicador. Cada vez más, los responsables de empleos deben convertirse en expertos en el arte de la comunicación: atraer talentos con mensajes cuidados, trabajar en el branding de la compañía, conocer, y explotar, todos los canales de difusión.
Los postulantes, a su vez, dejan de ser candidatos para convertirse en directores de branding de su propia marca. El postulante deberá establecer una excelente red de contactos, tener actualizada toda su información laboral y buscar la manera de destacarse.
Y, entre la empresa y el candidato, la web 2.0. En primer lugar, aparecen las redes sociales y profesionales, que en América Latina crecen un 28% en cantidad de usuarios año a año. Tener un perfil en Facebook y en LinkedIn es un requisito obligatorio para quien busca trabajo. Mientras que en Facebook, primarán las fotos y los mensajes informales, en Linkedin los antecedentes y recomendaciones laborales serán lo más importante. Y, en ambos casos, la red de contactos, el cuidado de los mensajes y la participación en grupos que muestren los intereses se convertirán en datos fundamentales.
Estas redes son también un canal inevitable y valiosísimo para las empresas. Inevitable porque es la forma más rápida y directa para obtener información sobre un candidato. No es necesario llegar a una entrevista para saber, por ejemplo, si un candidato está interesado en una determinada área o qué le gusta hacer. Y es un canal muy valioso porque permite llegar a perfiles bien definidos, difundir una imagen de marca y mostrar la cultura de la empresa. Todo esto, sin grandes inversiones de dinero. Por esto, cada vez son más las empresas con perfiles en redes sociales. Desde grandes multinacionales como Ernst & Young hasta emprendimientos locales como las alpargatas “Las Páez” tienen grupos en las redes que permiten a los candidatos dialogar con la empresa y, en el caso de concertar una entrevista laboral, obtener información.
En segundo lugar, al mundo 2.0 llegan los blogs, los canales online y las herramientas multimedia para compartir información. Los blogs son el medio ideal que tiene un candidato para presentarse, para mostrar sus conocimientos y expertise. Canales online como YouTube o herramientas como SlideShare (que permiten compartir presentaciones) son un excelente medio que las empresas no pueden desaprovechar si buscan atraer a los mejores.
Así, la web 2.0 cambia el foco en el proceso de selección: el principal objetivo pasa a ser promover la comunicación con los candidatos y mostrarles la cultura de la empresa. Al mismo tiempo, los candidatos dejan de “postularse” a una búsqueda para “posicionarse” en el mundo digital. La estructura rígida del CV, que mostraba los logros del pasado, cambia por un perfil constantemente actualizado. Pasado por futuro, pasividad por actividad, individualismo por colectividad son algunos de los cambios que plantea este nuevo esquema. Y, por sobre todo, el reinado de la comunicación.

¿Qué trabajo quieren los jóvenes hoy?

2009-10-01T11:36:00.000-07:00

Cada vez son más los jóvenes que quieren cambiar de trabajo. Búsqueda de un aumento de sueldo, necesidad de sentirse "más cómodos" en el ambiente laboral o inquietud propia de la generación "Y", que no puede permanecer mucho tiempo quieta, son los principales motores del cambio constante.
Entre todos estos motivos, la búsqueda de una mayor remuneración se impone. Según una encuesta realizada por la Universidad de Palermo entre estudiantes y recién graduados, el 40% de quienes quieren cambiar de empleo tiene una motivación económica.
La segunda causa más mencionada entre los jóvenes para decidir un cambio es el mal clima laboral. Una frase muy conocida afirma "uno no se cambia de trabajo, se cambia de jefe" y esto, en el caso de los jóvenes, se potencia. La generación "Y" busca en los jefes guías y contención. Necesitan un referente que los ayude en el aprendizaje de manera cordial y, sobre todo, rápida.
El tercer motivo que mueve al cambio, la inquietud propia de la generación "Y", reúne los aspectos anteriores y suma otros, como la facilidad para aburrirse con una tarea repetitiva. Los jóvenes requieren todo el tiempo nuevos desafíos y un trabajo al que le puedan otorgar un sentido. Si no crecen en la empresa rápidamente, o aún si lo hacen, optan por el cambio. El equilibrio entre la vida personal y la profesional también es clave para ellos y, si una compañía no respeta sus tiempos, no dudan en abandonarla.
Estos jóvenes, que en su mayoría se sumaron al mercado laboral después del 2005, estaban acostumbrados a un contexto que les permitía el cambio, en constante pugna por "talentos". No habían experimentado aún el desempeño en un marco de recesión. Hoy, la necesidad constante de cambio de los jóvenes no encuentra correlato en la situación económica: una encuesta del INDEC, publicada en junio, afirma que disminuyó la cantidad de empresas que buscan trabajadores (del 37% con búsquedas abiertas en el 2008 se pasó al 26% en el 2009).
Otro estudio, llevado a cabo por la empresa Manpower, muestra que las expectativas de contratación han alcanzado su nivel más bajo desde que se empezó a realizar el informe, a principios del 2007. En el relevamiento, el 79% de las empresas consultadas respondió que no piensa modificar su planta en el tercer trimestre, mientras que un 11% planea reducirlas y el 8%, aumentarlas.
Ante esta situación, las reglas de juego a las que estaban acostumbrados los jóvenes cambian y es el momento de buscar "nuevos formatos" de trabajo. Así, por ejemplo, ser "entrepreneur" se convierte en una excelente opción. Según la encuesta ya mencionada de la Universidad de Palermo, un 25% de los jóvenes preferiría trabajar en una empresa propia. Tal vez sea este el momento de comenzar.
Otra alternativa, para esta generación siempre ávida de cambios, es aplicar a los programas "Work and travel". Si bien las oportunidades para trabajar en el exterior se redujeron en el último tiempo, todavía son muchos los programas para viajar y ganar experiencia profesional, aprender o perfeccionar otro idioma y juntar dinero.
También se vuelve una posibilidad atractiva trabajar para las grandes compañías de manera freelance. Amantes de la tecnología, los jóvenes pueden ofrecer servicios de diseño, de redacción, legal, etc. desde afuera de la planta estable de la empresa. Más tiempo para ellos, menos costos para las empresas, ecuación ideal.
El cambio del modelo conocido puede ofrecer a la generación "Y" la excusa ideal para "ponerse la mochila al hombro", desarrollar a pleno su potencial y generar nuevas oportunidades.

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